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产品售后服务承诺书


为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

2.1原材料检验报告(含质保书复印件)

2.2理化性能试验报告

2.3无损检测报告(MTUT

2.4外形尺寸(包括壁厚)的检测报告

2.5热处理报告

2.6产品质量合格证书

2.7业主要求的其它资料

四、售后服务承诺:

1、售前服务

为业主提供产品的样本等资料,随时解答业主提出的问题,依据产品特点和设计要求为业主提供最优化的产品方案;保持与本工程设计人员紧密联系,保持与使用单位的长期合作与沟通,提供全方位技术咨询服务。

2、售中服务

1)保证产品在产品购销合同签订后及时供货,单据及时安全到达业主手中,产品运抵业主指定地点后,由业主及我厂有关人员共同对产品进行验货,若发现产品短缺和质量问题,我公司保证及时处理。

2)在产品使用阶段,我公司随时提供技术咨询服务。

3)积极配合使用部门、安装单位进行产品验收。

3、售后服务

1)我公司将按照招标文件要求保证产品质量。

2)质保期为从由双方代表签署验收合格证书后起12个月。在质保期内因产品质量、人员操作等原因(不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的产品损坏,我公司将免费予以维修、更换。并终身免费对业主的使用单位人员进行培训。

3)质保期外当产品出现问题时,我公司将按维修、更换产品的成本价格收取费用。

4)对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。

5)当产品出现问题时,我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映,并在24个小时之内到达现场。

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